Copilot не працює в Україні: чому кнопки немає у Word і що робити

Оновлено 22.09.2026

Як це виглядає

• У Word і Excel відсутня кнопка Copilot на стрічці
• Кнопка є, а при натисканні повідомлення про відсутність ліцензії
• Copilot у браузері працює, у застосунках Office ні

Причини і що зробити

1. У вашого акаунта немає ліцензії Microsoft 365 Copilot або Copilot Pro. Для робочого акаунта попросіть адміністратора призначити ліцензію у центрі адміністрування; для особистого оформіть Copilot Pro поверх Microsoft 365 Personal чи Family
2. Застосунки Office застарілої версії без підтримки Copilot. Оновіть Office до поточного каналу через Файл, Обліковий запис, Оновити зараз
3. Адміністратор вимкнув Copilot для вашої групи або країни політикою. Зверніться до адміністратора: у консолі є окремі перемикачі для Copilot у застосунках і у Teams
4. Ви увійшли у Office особистим акаунтом, а ліцензія на робочому. Файл, Обліковий запис, перевірте, який акаунт активний, і перемкніть
5. Безкоштовний Copilot у браузері і Copilot у застосунках Office це різні продукти. Робота всередині Word, Excel і Outlook потребує платної ліцензії, безкоштовний Copilot працює лише у браузері і застосунку Copilot

Картка Microsoft 365 Copilot · Ціна Microsoft 365 Copilot в Україні